Termos e Condições – dhh8 Plataforma de Apostas Online

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma dhh8, disponível em https://dhh8.cam, bem como ao criar uma conta de usuário, realizar depósitos, efetuar apostas ou participar de qualquer atividade disponível no site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições aqui estabelecidos, assim como com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada modalidade de jogo ou aposta.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos e Condições, deverá abster-se de utilizar a plataforma. A dhh8 reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, comprometendo-se a comunicar alterações relevantes por e-mail cadastrado ou mediante aviso em destaque na plataforma. O uso continuado após a publicação de alterações implica aceitação tácita das novas condições.

Para fins destes Termos e Condições, adotam-se as seguintes definições:

• Plataforma ou Serviço: o site https://dhh8.cam e todos os seus recursos, funcionalidades, jogos e serviços de apostas;
• Usuário ou Jogador: qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que se cadastra e utiliza a plataforma dhh8;
• Conta: o perfil individual criado pelo usuário para acessar os serviços da dhh8;
• Saldo Real: valor depositado pelo usuário em moeda corrente nacional (R$) e disponível para apostas e saques;
• Saldo Bônus: crédito concedido pela dhh8 a título promocional, sujeito a requisitos de apostas (rollover) antes de ser convertido em saldo sacável;
• Rollover: número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus mais depósito) deve ser apostado antes de se qualificar para saque;
• KYC (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela legislação brasileira para prevenir lavagem de dinheiro e fraudes;
• Pix: sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Jogo Responsável: conjunto de práticas, ferramentas e políticas adotadas para prevenir o jogo compulsivo e proteger usuários vulneráveis.

Para criar uma conta na dhh8 e utilizar seus serviços, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no formulário de cadastro;
• Não ter conta anteriormente encerrada por violação destes Termos;
• Não estar inserido em programas de autoexclusão ativos;
• Ter capacidade civil plena, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

Cada usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma dhh8. A criação de contas múltiplas — seja em nome próprio, de terceiros ou com dados fictícios — constitui violação grave destes Termos e sujeita o usuário ao encerramento imediato de todas as contas, ao bloqueio definitivo e à retenção de saldos relacionados a atividades suspeitas, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A dhh8 é obrigada, nos termos da Lei 14.790/2023 e das normas do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a verificar a identidade de todos os usuários antes de processar saques ou liberar valores oriundos de bônus. O processo de KYC (Conheça Seu Cliente) é condição essencial para o uso completo da plataforma.

Os documentos exigidos para verificação são:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, o principal identificador fiscal do cidadão brasileiro;
• RG ou CNH — documento de identidade com foto válido, frente e verso;
• Comprovante de residência — conta de água, luz, gás ou telefone fixo em nome do titular, emitida nos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação — fotografia do usuário segurando o documento de identidade junto ao rosto.

O prazo padrão de análise dos documentos é de 1 a 24 horas úteis após o envio completo. A dhh8 poderá solicitar documentos adicionais caso existam inconsistências ou suspeitas de fraude. O usuário que não completar o KYC dentro do prazo solicitado poderá ter saques suspensos até a regularização.

A dhh8 disponibiliza os seguintes métodos de depósito, todos em moeda corrente nacional (Real Brasileiro — R$):

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de métodos de pagamento registrados em nome do próprio usuário. É vedado o uso de cartões ou contas de terceiros. A dhh8 reserva-se o direito de recusar ou devolver depósitos provenientes de fontes não verificadas ou suspeitas de ilicitude.

O usuário poderá solicitar o saque de seu saldo real a qualquer momento, desde que tenha concluído o processo de verificação KYC e que o saldo não esteja sujeito a requisitos de apostas pendentes oriundos de bônus ativos.

• O valor mínimo para saque é de R$ 50,00;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito correspondente, sempre que possível, como medida antifraude;
• Saques via Pix são processados prioritariamente, com prazo estimado de até 24 horas úteis após aprovação;
• Saques acima de R$ 10.000,00 estão sujeitos a análise de conformidade adicional, podendo levar até 72 horas úteis;
• A dhh8 pode solicitar documentação complementar antes de aprovar saques de alto valor;
• Em caso de suspeita de fraude ou violação destes Termos, o saque poderá ser retido até a conclusão de investigação interna.

A dhh8 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, promoções sazonais, cashback semanal e outras ofertas especiais. Cada promoção possui regulamento próprio, disponibilizado no momento da oferta, que prevalece sobre as disposições gerais desta cláusula em caso de divergência.

As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Bônus são creditados exclusivamente a contas verificadas e ativas, com no máximo um bônus de boas-vindas por CPF;
• O requisito de apostas (rollover) padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária no regulamento específico;
• O prazo de validade padrão para cumprimento do rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de crédito do bônus;
• Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem direito a compensação;
• Apostas em eventos com odds inferiores a 1,50 podem não ser contabilizadas para fins de rollover, conforme especificado em cada promoção;
• A dhh8 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de uso abusivo, apostas de baixo risco (hedging) ou qualquer prática que infrinja o espírito da promoção;
• Cashback é calculado com base nas perdas líquidas do período e creditado como saldo bônus, sujeito a rollover de 1x (uma vez), salvo indicação contrária.

A seção de apostas esportivas da dhh8 oferece mercados para futebol (incluindo Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Seleção Brasileira, Premier League, Champions League, entre outros), basquete, vôlei, MMA, UFC, esports e diversas outras modalidades. As seguintes regras gerais se aplicam:

• Apostas são finais e irrevogáveis após confirmação pelo usuário, exceto nos casos de erros claros de cotação (palpable errors);
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento por período superior a 12 horas em relação ao horário original, a aposta será anulada e o valor devolvido ao saldo do usuário;
• A dhh8 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário, sem necessidade de justificativa prévia;
• Erros de cotação (odds claramente fora do mercado) poderão ser corrigidos ou as apostas anuladas a critério da dhh8, com devolução do valor apostado;
• Apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos de transmissão e podem ser suspensas a qualquer momento, especialmente durante eventos críticos do jogo;
• Resultados oficiais são determinados pelo organismo regulador da competição correspondente. Em caso de protesto, a dhh8 aguardará decisão oficial.

Os jogos de cassino, slots, jogos de mesa, bingo, cassino ao vivo e crash games disponíveis na dhh8 são fornecidos por provedores terceirizados certificados (incluindo, mas não se limitando a: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe) e operam com base em Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados e certificados por laboratórios independentes.

• O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo é definido pelo provedor e está disponível nas regras internas de cada título;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, o resultado pode ser considerado nulo e o valor apostado devolvido ao usuário;
• Valores ganhos em jogos de cassino estão sujeitos aos mesmos requisitos de verificação KYC que saques de apostas esportivas;
• Crash games (Aviator, Spaceman, Mines e similares) possuem mecânicas específicas detalhadas nas regras de cada jogo. O usuário deve ler as regras antes de apostar;
• A dhh8 não é responsável por decisões tomadas pelos usuários durante sessões de jogo, incluindo o momento de encerramento de apostas em crash games.

O usuário compromete-se a:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha), sendo responsável por todas as atividades realizadas em sua conta;
• Notificar imediatamente a dhh8 em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta;
• Não utilizar softwares, robôs, scripts ou qualquer ferramenta automatizada para interagir com a plataforma;
• Não praticar qualquer forma de fraude, manipulação de resultados, conluio com outros jogadores ou uso de informações privilegiadas;
• Não realizar apostas cujo único objetivo seja o cumprimento artificial de requisitos de rollover sem risco genuíno (prática conhecida como bonus abusing ou hedging);
• Utilizar a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, sendo vedada a utilização comercial ou para prestação de serviços a terceiros;
• Cumprir com suas obrigações tributárias decorrentes de prêmios obtidos, conforme a legislação brasileira.

A dhh8 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Em conformidade com as diretrizes da Lei 14.790/2023 e com as melhores práticas internacionais de jogo responsável, disponibilizamos as seguintes ferramentas:

• Autoexclusão: o usuário pode solicitar a suspensão temporária (24h, 7 dias, 30 dias, 6 meses) ou permanente de sua conta a qualquer momento pelo suporte;
• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Limites de perda: estabeleça um teto de perda por período para controlar seus gastos;
• Limites de sessão: configure o tempo máximo de jogo por sessão;
• Lembretes de realidade: receba notificações periódicas sobre tempo de jogo e valores apostados.

O acesso à plataforma dhh8 é estritamente proibido para menores de 18 anos. O uso por menores constitui violação legal e será reportado às autoridades competentes. Se você suspeita que um menor está utilizando sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte.

A dhh8 reserva-se o direito de suspender, bloquear ou encerrar definitivamente qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Fornecimento de informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou no processo KYC;
• Criação de contas múltiplas pelo mesmo usuário;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Uso de softwares de automação, exploração de falhas técnicas (bugs) ou manipulação do sistema de bônus;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou assedioso em relação à equipe de suporte ou a outros usuários;
• Ordem judicial, administrativa ou determinação de autoridade competente;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão).

No encerramento por violação destes Termos, a dhh8 poderá reter saldos de bônus e, nos casos de fraude comprovada, também o saldo real, até a conclusão da investigação. O saldo real de contas encerradas por motivos não relacionados a fraude será devolvido ao usuário mediante verificação da titularidade.

O tratamento de dados pessoais dos usuários da dhh8 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento incluem: execução de contrato (prestação do serviço), cumprimento de obrigação legal (KYC, prevenção à lavagem de dinheiro) e legítimo interesse.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos do titular em relação aos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições como parte indissociável.

Todo o conteúdo disponível na plataforma dhh8 — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, layout, software, interfaces e código-fonte — é de propriedade exclusiva da dhh8 ou de seus licenciantes, estando protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É vedado ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, publicar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa da dhh8. O uso não autorizado do conteúdo constitui violação dos direitos de propriedade intelectual e sujeita o infrator às sanções previstas em lei.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a dhh8 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo usuário;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou casos fortuitos e de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do usuário decorrente de negligência do próprio usuário no sigilo de suas credenciais;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados através de links externos;
• Danos indiretos, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

A responsabilidade total da dhh8 perante o usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao valor do saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento danoso. Esta limitação não se aplica nos casos de dolo ou culpa grave da dhh8.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

Antes de recorrer ao Judiciário, o usuário compromete-se a tentar a resolução amigável da controvérsia por meio do canal de suporte da dhh8 ([email protected]), concedendo prazo de 15 (quinze) dias corridos para resposta e tratativa. A dhh8 envidará seus melhores esforços para resolver disputas de forma célere, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

A dhh8 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, em razão de mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Alterações substanciais serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso em destaque na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o usuário discorde das alterações, poderá solicitar o encerramento da sua conta e o saque do saldo real disponível antes da data de vigência das novas condições.

Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou à sua conta, entre em contato com a equipe de suporte da dhh8:

• E-mail: [email protected] (exibido como texto — não clicável)
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Fuso horário: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português do Brasil (pt-BR)